מפכ"ל המשטרה רב-ניצב יוחנן דנינו אמר בתגובה לדו"ח הבדיקה של התנהלות המוקד המשטרתי בליל החטיפה כי מדובר בכשל חמור ביותר, הנוגע בטיפול שגוי בקריאת מצוקה של אדם, שפנה למוקד מאה של המשטרה, וכשל מסוג זה אסור שיקרה, ואין לעבור עליו לסדר היום. המפכ"ל הוסיף כי אי מתן מענה הולם לקריאת מצוקה של אדם הינו אירוע בלתי נסלח בכל קנה מידה ויש בו כדי לקעקע בסופו של יום את אמון הציבור במשטרה.
עם זאת, הדגיש המפכ"ל דנינו כי אין גוף החף מתקלות, ובעקבות הנחייתו לועדה להפוך כל אבן כהגדרתו כדי להגיע לחקר האמת הוכח כי משטרת ישראל לבצע בדק בית, להפיק את הלקחים הנדרשים ולתקן את הדרוש תיקון תוך כדי תנועה, כלשונו.
כתבנו לענייני משטרה מציין כי מפכ"ל המשטרה הורה לבחון את נהלי פעילות המוקדים הטלפוניים של המשטרה בהתאם למסקנות הועדה לבחינת המחדלים שאירעו במוקד המשטרתי בליל חטיפת הנערים מגוש עציון.